Hvordan logger jeg ind på Casino House, og hvad skal jeg være opmærksom på med bonus og free spins? Det, spillere oftest får galt afsted, er at tro, at en bonus eller free spins automatisk er aktive, så snart kontoen er oprettet.

Kampagner og bonus ved Casino House

Hvordan får jeg en casino house bonus på min konto?

En bonus knyttes til din konto gennem en kampagne, som du selv tilvælger, inden du sætter penge ind. Bonussen dukker ikke op af sig selv, bare fordi du er logget ind. Vælg tilbuddet i kontoens kampagneoversigt, og bekræft det, før indskuddet gennemføres. Tjek derefter, at bonussen står som aktiv på din saldo. Først da er den reelt tilgængelig for dig.

Skal jeg indtaste en kode for at få bonussen?

Nogle kampagner kræver en kode, andre gør ikke. Koden indtastes i det felt, der vises ved indskuddet, hvis kampagnen beder om det. Har du allerede sat penge ind uden kode, kan bonussen i mange tilfælde ikke tilføjes bagefter. Skriv derfor koden af, før du går videre til betalingen. En glemt kode er en af de hyppigste grunde til, at en bonus ikke lander.

Hvordan aktiverer jeg casino house free spins?

Free spins følger normalt en bestemt kampagne og er knyttet til et bestemt spil. Du skal vælge kampagnen, før du spiller, ellers bliver spinsene ikke registreret på kontoen. Åbn spillet fra kampagnelinket, så spinsene vises i spillets eget vindue. Tjek i kampagneoversigten, om spinsene står som brugte eller tilbageværende. Spiller du et andet spil, tæller det ikke med.

Hvorfor står min bonus ikke på saldoen?

Bonussen kan mangle, fordi kampagnen ikke blev valgt, eller fordi indskuddet blev gennemført før aktiveringen. Nogle bonusser vises også som en særskilt saldo og ikke sammen med dine egne penge. Se efter begge steder i kontoen, før du antager, at noget er gået galt. Vent med at spille videre, til du har fundet bonussen. Ellers kan du komme til at spille uden den.

Kan jeg bruge flere bonusser oveni hinanden?

Flere aktive bonusser på samme tid er sjældent muligt. En igangværende bonus kan blokere for en ny, indtil den er spillet færdig eller udløbet. Vælg derfor den kampagne, du helst vil bruge, inden du sætter penge ind. Har du allerede en aktiv bonus, så afslut den først. Så undgår du, at det nye tilbud bare forsvinder.

Hvad sker der med free spins, når kampagnen udløber?

Free spins har en gyldighedsperiode, og ubrugte spins kan forsvinde, når den slutter. Perioden fremgår af kampagnens beskrivelse i kontoen. Brug dem derfor, mens kampagnen stadig er aktiv, og hold øje med saldoen i spillet. Vent ikke til sidste dag med at åbne spillet. Er spinsene væk, kan de normalt ikke genoprettes.

Gælder bonussen også, hvis jeg logger ind fra mobilen?

Ja, kampagnerne er knyttet til kontoen og ikke til den enhed, du bruger. Du kan derfor vælge en bonus på mobilens browser og se den samme saldo som på computeren. Sørg blot for at være logget ind på den rigtige konto, før du bekræfter kampagnen. Tjek kampagnens navn i oversigten, så du ikke vælger et tilbud, du ikke ønskede.

Hvor længe varer en bonus, efter den er aktiveret?

En aktiveret bonus løber, indtil dens betingelser er opfyldt, eller til den udløber. Du kan følge status på din kontoside, hvor bonussen vises med sin tilstand. Spil ikke videre i blinde, hvis du er i tvivl om, hvor langt du er. Hold øje med, om bonussen stadig står som aktiv. Er den udløbet, tæller dine spil ikke længere med til den.

Spil med omtanke og styr på indsatsen

Hvordan sætter jeg et loft for mit spil?

Et spilloft sætter du i kontoens indstillinger, hvor du kan begrænse, hvor meget du vil bruge. Loftet gælder, uanset om du spiller på bonus eller egne penge. Vælg et beløb, du kan undvære, og lad det stå fast, også når du vinder. Tjek indstillingen, før du sætter penge ind, så loftet er aktivt fra start. Skal det ændres, gør du det bevidst og ikke midt i en spillerunde.

Hvad gør jeg, hvis jeg har spillet for meget?

Stop med at sætte penge ind, og brug de værktøjer, kontoen stiller til rådighed. Du kan lukke for indskud eller sætte spillet på pause i en periode. En pause betyder, at du ikke kan spille i den valgte tid, heller ikke på free spins. Tjek, at pausen er registreret på kontoen, inden du logger ud. Har du brug for mere støtte, findes der hjælp uden for spillets verden.

Kan jeg lukke min konto helt?

Du kan bede om at få kontoen lukket, hvis du ikke længere vil spille hos Casino House. Lukningen betyder, at du ikke kan logge ind og spille videre. Tjek først, om der er en aktiv bonus eller et udestående, du skal forholde dig til. Bed om lukningen via kontoens indstillinger og følg den bekræftelse, du får. Gem bekræftelsen, så du har dokumentation for lukningen.

Hvordan holder jeg styr på, hvor meget jeg bruger?

Se på din transaktionsoversigt, hvor indskud og spil fremgår samlet. Sæt et fast beløb af til spil, og hold det adskilt fra dine øvrige penge. Sammenlign med dit spilloft, så du opdager det tidligt, hvis du nærmer dig grænsen. Tjek oversigten, inden du sætter et nyt indskud ind. Så bliver forbruget synligt for dig selv og ikke først bagefter.

Betyder en bonus, at jeg spiller med større risiko?

En bonus ændrer ikke din egen økonomi, men den kan friste til at spille mere, end du havde planlagt. Free spins og bonusser er nemme at bruge uden at tænke over indsatsen. Beslut derfor på forhånd, hvor meget du vil spille for, og hold dig til det. Tjek, at dit spilloft stadig passer, når du aktiverer en kampagne. Bonussen skal ikke være grunden til at hæve dit loft.

Kan jeg spille videre, mens min konto er sat på pause?

Nej, en pause lukker for adgangen til at spille i den valgte periode. Du kan stadig logge ind for at se din status, men ikke sætte penge ind eller starte spil. Free spins, der hører til en kampagne, kan heller ikke bruges i pausen. Tjek, at pausen står som aktiv, inden du forlader kontoen. Vil du fortsætte senere, skal pausen først udløbe.

Hvad sker der med mine free spins, hvis jeg sætter spil på pause?

Spins, der er knyttet til en kampagne, kan ikke bruges, mens pausen løber. De kan derfor gå tabt, hvis kampagnen udløber i perioden. Overvej derfor, om du vil bruge dem, før du sætter spillet på pause. Tjek kampagnens udløbsdag i oversigten. Pausen skal altid gå forud for bonussen, hvis du mærker, at spillet tager over.

Hvor finder jeg hjælp, hvis spillet bliver et problem?

Der findes rådgivning for spillere, som oplever, at spillet fylder for meget. Du kan søge hjælp uden at fortælle det til Casino House først. En samtale med en rådgiver kan hjælpe dig med at sætte grænser, der holder. Brug også kontoens egne værktøjer som loft og pause, mens du får støtte. Tjek, at begge dele er slået til, inden du spiller igen.

Spil og brug af mobilens browser

Hvilke spil kan jeg åbne efter casino house login?

Efter login ser du kontoens spiludvalg, hvor kampagner og free spins peger på bestemte spil. Åbn et spil direkte fra kampagnelinket, hvis du vil bruge dine spins. Spiller du et andet spil først, kan spinsene gå tabt. Tjek spillets navn i kampagnebeskrivelsen, inden du starter. Så ved du, hvor spinsene hører til.

Kan jeg spille på telefonen uden at hente noget?

Du spiller på telefonen gennem browseren og skal ikke hente et program. Log ind på Casino House med telefonens browser, og spil som på computeren. Sørg for en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes midt i en runde. Tjek, at du er på den rigtige konto, inden du sætter penge ind. Der findes ingen separat app til formålet.

Hvorfor virker spillet ikke på min mobil?

Nogle spil kræver en nyere browser for at køre ordentligt på telefonen. Opdater browseren, og luk faner, du ikke bruger, så der er plads til spillet. Slå rotationen fra, hvis spillets vindue skifter størrelse undervejs. Tjek, at spillet åbner i fuld skærm, inden du sætter indsats. Virker det stadig ikke, så prøv et andet spil i kampagnen.

Kan free spins bruges på mobilen?

Ja, free spins er knyttet til kontoen og virker i browseren på telefonen. Åbn kampagnen og derefter spillet fra det link, kampagnen viser. Spinsene vises i spillets vindue, uanset om du sidder ved computeren eller holder telefonen. Tjek, at spinsene bliver registreret, når spillet åbner. Sker det ikke, er det ofte fordi spillet blev åbnet uden om kampagnen.

Skal jeg logge ind igen, hvis telefonen mister forbindelsen?

Ved en afbrydelse kan kontoen blive logget ud, og du skal indtaste dine oplysninger igen. Spil, der var i gang, kan være afsluttet, uden at du så resultatet. Log ind igen og se din saldo og dine aktive bonusser efter. Tjek, at bonussen stadig står som aktiv, før du spiller videre. Undgå at åbne flere spil samtidig på telefonen.

Kan jeg bruge samme konto på computer og telefon?

Du bruger den samme konto, uanset hvilken enhed du logger ind fra. Saldo, bonus og free spins følger kontoen og ikke enheden. Undgå at være logget ind begge steder samtidig, så du ikke mister overblikket. Tjek saldoen, når du skifter enhed. Så ved du, om bonussen stadig er aktiv.

Hvordan spiller jeg sikkert på telefonen?

Log ind på Casino House log ind gennem telefonens browser og brug en privat forbindelse, når du er uden for hjemmet. Undgå at gemme dine loginoplysninger på en telefon, andre kan låne. Luk browseren efter spil, så sessionen ikke står åben. Tjek, at adressen er den rigtige, inden du indtaster dine oplysninger. Spil ikke på offentlige netværk, du ikke kender.

Konto, login og bekræftelse af identitet

Hvordan logger jeg ind på Casino House?

Du logger ind med de oplysninger, du valgte ved oprettelsen af kontoen. Indtast dem på login-siden og bekræft, at du kommer ind på din egen konto. Glemmer du oplysningerne, kan du bruge den funktion til nulstilling, som login-siden viser. Tjek, at du er logget ind, før du vælger en bonus. Ellers kan indskuddet blive gennemført uden kampagne.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit login?

Brug nulstillingen på login-siden, og følg de trin, du bliver bedt om. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek, at du kan logge ind igen, inden du sætter penge ind. Skriv oplysningerne ned et sikkert sted, så du ikke skal nulstille hver gang. Del aldrig dine oplysninger med andre spillere.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?

Bekræftelsen viser, at kontoen tilhører dig, og den er nødvendig for at bruge kontoen fuldt ud. Den kan også blive aktuel, når du vil hæve penge. Send de dokumenter, der bliver bedt om, og sørg for, at de er tydelige og læsbare. Tjek, at navnet på dokumentet svarer til navnet på kontoen. Først når bekræftelsen er gennemført, kan du bruge kontoen uden begrænsninger.

Hvilke dokumenter bliver der bedt om?

Det er typisk dokumentation for din identitet og din adresse. Billedet skal være skarpt, og alle kanter skal være med. Sørg for, at oplysningerne kan læses uden blænding eller slør. Tjek, at du har sendt begge dele, hvis der bliver spurgt efter flere. Mangler noget, bliver behandlingen først færdig, når det er modtaget.

Hvad sker der, hvis navnet ikke stemmer?

Stemmer navnet på dokumentet ikke med kontoen, kan bekræftelsen ikke gennemføres som den er. Ret oplysningerne på kontoen, så de svarer til dokumentet. Send dokumentationen igen, når rettelsen er gemt. Tjek, at der ikke står forkortelser eller ekstra navne, som ikke fremgår af dokumentet. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om, hvad der er galt.

Kan jeg spille, mens min identitet bliver behandlet?

Du kan ofte logge ind og se kontoen, mens behandlingen står på. Adgangen til at hæve penge kan være begrænset, indtil bekræftelsen er færdig. Tjek status på kontoen, før du sætter et nyt indskud ind. En aktiv bonus kan stadig løbe, men udbetalingen venter på bekræftelsen. Spil derfor kun for penge, du kan undvære i perioden.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?

Kontroller først, om du bruger de rigtige oplysninger, og om kontoen er sat på pause. En pause lukker for spil, men du kan stadig se kontoens status. Virker login stadig ikke, brug nulstillingen og prøv igen. Tjek, at du ikke har flere konti, og at du bruger den rigtige. Bliver problemet ved, kontakter du supporten med din kontos oplysninger.