Du glemte å skrive inn bonusen da du satte inn penger forrige gang, og det kostet deg en del av spillbudsjettet. Det de fleste i den situasjonen gjør feil, er å anta at innskuddet automatisk utløser en bonus, uten å sjekke hvordan den faktisk aktiveres.

Spill og spill på mobil

Hvordan fungerer Comeon login når jeg vil spille fra telefonen?

Du logger inn i nettleseren på telefonen med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Siden er laget for å fungere på små skjermer, så du trenger ikke laste ned noe eget program. Sjekk at du bruker en oppdatert nettleser og at nettet er stabilt før du logger inn. Da unngår du at økten brytes midt i et spill. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.

Kan jeg spille alle spillene på mobilen?

De fleste spill i utvalget er tilgjengelige i mobilnettleseren, men noen få kan være låst til stor skjerm. Du ser det raskt ved at spillet ikke åpner seg eller ber deg bytte enhet. Prøv et par ulike titler for å finne ut hva som fungerer på din telefon. Spillene krever ikke installasjon, de lastes direkte i nettleseren. Hvis et spill hakker, lukk andre faner og prøv igjen.

Hvorfor logger Comeon meg ut hele tiden på mobilen?

Økten kan avsluttes automatisk hvis du har mange faner åpne eller nettverket bytter mellom wifi og mobilnett. Det er en sikkerhetsfunksjon som beskytter kontoen din. Lukk faner du ikke bruker, og hold deg til ett nettverk mens du spiller. Da blir økten mer stabil. Du kan alltid logge inn på nytt uten å miste spillhistorikken.

Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?

Hvert spill har en oppgitt RTP som viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner tallet i spillbeskrivelsen eller i hjelpemenyen. Sjekk RTP før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Et høyere tall betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt økt, men at spillet har en annen langsiktig fordeling. Spill med lav RTP tømmer budsjettet raskere.

Kan jeg spille uten konto?

Du må opprette en konto for å spille om penger, og du må være gammel nok til det. Noen spill kan tilby demomodus, men da spiller du uten innsats og uten gevinster. Demomodus er nyttig for å lære reglene før du setter inn penger. Sjekk at du er logget inn med riktig konto før du plasserer et spill. Uten innlogging får du ikke spilt om ekte penger.

Hva skjer hvis spillet fryser under en runde?

Når spillet fryser, blir runden vanligvis fullført på serversiden, og du kan se resultatet når du laster inn på nytt. Du bør ikke starte en ny runde før du har sjekket spillhistorikken. Last inn spillet på nytt og se om innsatsen er registrert. Hvis noe mangler, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet. Ikke gjenta innsatsen før du vet at den første runden er avsluttet.

Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?

Du kan sette grenser for innskudd og tap i kontoinnstillingene dine. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem, og de kan ikke heves med en gang. Tenk gjennom hvor mye du er villig til å bruke før du begynner å spille. Sjekk at grensene er lagret før du setter inn penger. Hvis du trenger en pause, finnes det også mulighet for å stenge kontoen midlertidig.

Får jeg spilt med bonuspenger på mobilen?

Bonuspenger fungerer på samme måte i mobilnettleseren som på datamaskinen. Du ser saldoen din på kontoen, og bonusen brukes automatisk når du spiller. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet, for ikke alle spill bidrar like mye. Noen spill kan være utelukket fra bonusbruk. Les vilkårene for bonusen før du begynner å spille med den.

Bonuser og tilbud

Hvordan bruker jeg en comeon bonus code?

En bonuskode skrives inn i feltet for kampanjekode før du bekrefter innskuddet. Koden må være riktig stavet, og den kan bare brukes én gang per konto. Hvis du glemmer koden, blir innskuddet behandlet uten bonus. Sjekk derfor at koden er registrert før du fullfører betalingen. Hos Comeon bonus finner du oversikten over hvilke koder som gjelder nå.

Hva er forskjellen på en velkomstbonus og en vanlig kampanje?

Velkomstbonusen gjelder bare første innskudd eller de første innskuddene dine. Vanlige kampanjer kan dukke opp senere og gjelder for spillere som allerede har en konto. Sjekk hvilken type tilbud du ser på, før du setter inn penger. Noen tilbud krever at du bruker en egen kode. Velkomstbonusen kan ikke kombineres med andre tilbud samtidig.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?

Det vanligste er at koden manglet eller var skrevet feil, eller at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer. Noen tilbud krever også at du velger bonusen aktivt i kassen. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se om bonusen er registrert. Hvis den mangler, kontakt kundestøtten med tidspunkt og kode. Du kan ikke få bonusen i ettertid hvis vilkårene ikke var oppfylt.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet forteller hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen før den blir til uttakbare penger. Spill bidrar ulikt, så noen spill teller mer enn andre. Du kan ikke ta ut bonusen før kravet er oppfylt. Sjekk hvor mye som gjenstår i kontoinformasjonen før du ber om uttak. Spill som ikke teller mot kravet, kan gi deg en ubehagelig overraskelse.

Hva skjer med bonusen hvis jeg vil ta ut penger tidlig?

Hvis du ber om uttak før omsetningskravet er oppfylt, blir bonusen og eventuelle gevinster fra den vanligvis trukket tilbake. Bare pengene du selv har satt inn, kan tas ut. Sjekk derfor statusen for bonusen før du ber om uttak. Hvis du vil beholde bonusen, må du fullføre omsetningen først. Dette er en vanlig årsak til at spillere mister gevinster.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Du kan normalt bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du aktiverer en ny kampanje, kan den gamle bli avsluttet eller satt på pause. Sjekk hvilken bonus som er aktiv før du setter inn penger på nytt. Vil du bruke en ny kode, må den forrige bonusen være ferdig omsatt eller avsluttet. Planlegg derfor hvilke tilbud du vil bruke, og i hvilken rekkefølge.

Gjelder comeon casino bonus for alle spill?

Nei, casino bonusen gjelder bare for spill som er merket som kvalifiserende i vilkårene. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over kvalifiserende spill før du begynner å spille bonusen. Hvis du spiller feil spill, kan innsatsen din ikke telle mot omsetningskravet. Da kan du ende opp med å spille uten å nærme deg et uttak.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger for første gang?

Gå til kassen, velg betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Før du bekrefter, kontroller at eventuell bonus er valgt og at beløpet er riktig. Første innskudd kan kreve ekstra bekreftelse av identiteten din. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du fullfører. Etter innskuddet ser du saldoen oppdatert på kontoen.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?

Noen betalingsmåter bruker litt tid før pengene registreres på kontoen. Sjekk om betalingen er trukket fra bankkontoen din, og om den står som fullført i kassen. Hvis den er trukket men ikke synlig, vent litt og oppdater siden. Ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler etter at betalingen er bekreftet. Ikke gjenta innskuddet, det kan føre til dobbel belastning.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du skal sette inn penger. Noen metoder kan være reservert for uttak, og noen kan ikke brukes til bonus. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for deg, før du velger. Beløpsgrensene kan variere fra metode til metode. Hvis en metode ikke vises, kan den være utilgjengelig for din konto eller region.

Hvordan ber jeg om uttak?

Gå til kassen og velg uttak, deretter beløp og mottaksmetode. Uttaket kan kreve at identiteten din er bekreftet på forhånd. Sjekk at bonusen er ferdig omsatt, ellers kan uttaket bli avvist eller redusert. Kontroller at kontonummeret stemmer med navnet ditt. Etter at forespørselen er sendt, kan du følge statusen i kontooversikten.

Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?

Uttak kan bli forsinket hvis kontoen mangler dokumentasjon eller hvis bonusen ikke er ferdig omsatt. Sjekk om du har fått en melding om at noe mangler. Last opp dokumentene som etterspørres, og sørg for at de er tydelige og gyldige. Først når saken er avklart, går uttaket videre. Kontakt kundestøtten hvis du ikke har hørt noe etter at du har sendt det som manglet.

Kan jeg ta ut bonuspenger med en gang?

Nei, bonuspenger blir først uttakbare når omsetningskravet er oppfylt. Frem til da kan du bruke dem til å spille, men ikke løfte dem ut. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet i kontooversikten. Hvis du ber om uttak for tidlig, kan bonusen falle bort. Planlegg derfor spillingen slik at du fullfører kravet før du vil ha pengene ut.

Hva skjer hvis jeg setter inn med en metode som ikke kvalifiserer til bonus?

Innskuddet går gjennom som vanlig, men bonusen blir ikke aktivert. Du bør derfor sjekke hvilke betalingsmåter som er godkjent for tilbudet du vil bruke. Hvis du allerede har satt inn, kan du ikke bytte metode i ettertid for å få bonusen. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om innskuddet kvalifiserte. Neste gang kan du velge en metode som er merket som godkjent.

Lisens og sikkerhet

Hvem driver Comeon, og har de lisens?

Siden drives av et selskap som har lisens til å tilby pengespill. Lisensen betyr at virksomheten er underlagt tilsyn og regler for spill og utbetalinger. Du kan finne opplysninger om selskapet på nettsiden. Sjekk at navnet på lisenshaveren stemmer med det som står i kontoavtalen din. Uten gyldig lisens bør du ikke sette inn penger.

Hvordan beskyttes pengene mine og opplysningene mine?

Overføringer og innlogging er beskyttet med SSL, slik at data ikke kan leses av uvedkommende. Opplysningene dine brukes til å bekrefte identitet og til å oppfylle regler mot hvitvasking. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig og at det er en lås i adressefeltet. Del aldri passordet ditt med andre. Hvis du mistenker misbruk, bytt passord og kontakt kundestøtten.

Hva er KYC, og hvorfor må jeg sende dokumenter?

KYC er prosessen der spillselskapet bekrefter hvem du er. Du må derfor sende inn bilde av gyldig legitimasjon og noen ganger av adresse. Dette er et krav for å hindre hvitvasking og for at uttak skal kunne behandles. Sjekk at dokumentene er lesbare og viser navn, fødselsdato og bilde tydelig. Jo tidligere du sender dem, jo mindre blir forsinkelsen senere.

Er det trygt å logge inn på Comeon fra et offentlig nett?

Å logge inn på et åpent nett kan være risikabelt fordi andre kan følge med på trafikken. Bruk helst mobilnettet ditt eller et nett du stoler på. Sjekk at du er på riktig adresse før du skriver inn passordet. Logg ut når du er ferdig, også på telefonen. Hvis du må bruke et offentlig nett, unngå å gjøre uttak derfra.

Hva gjør jeg hvis noen har tatt seg inn på kontoen min?

Bytt passord med en gang og kontakt kundestøtten for å få kontoen stengt midlertidig. Sjekk kontoutskriften for innskudd og uttak du ikke kjenner igjen. Ta vare på skjermbilder av det som ser feil ut, det hjelper saken. Hvis du har 2FA tilgjengelig, slå det på etter at kontoen er sikret. Du bør også sjekke e-posten din for uvanlige innloggingsvarsler.

Er det aldersgrense for å spille?

Du må være gammel nok til å spille om penger, og alderen følges opp ved registrering og identitetssjekk. Hvis du er under grensen, kan du ikke opprette konto eller sette inn penger. Sjekk at opplysningene du oppgir er riktige, for de blir kontrollert. Feil fødselsdato kan føre til at kontoen blir stengt senere. Foreldre bør også vite at mindreårige ikke skal ha tilgang til kontoen.

Hvordan kan jeg spille ansvarlig hos Comeon?

Bruk innskudds- og tapsgrensene i kontoinnstillingene for å holde forbruket under kontroll. Du kan også stenge kontoen midlertidig hvis du trenger en pause. Sjekk grensene dine før du setter inn penger, ikke etter at du har spilt en stund. Hvis du spiller mer enn du har råd til, bør du stoppe og søke hjelp. Ikke jag tap ved å sette inn mer penger enn planlagt. Sett av et beløp du kan tape, og hold deg til det.