Je hebt het registratieformulier van RedDice voor je en je twijfelt of je nu je echte naam en adres moet invullen of eerst een account wilt aanmaken om rond te kijken. De fout die spelers hier het vaakst maken, is het formulier met onvolledige of afwijkende gegevens invullen, waardoor ze later bij een opname vastlopen.

Account aanmaken en gegevens bevestigen

Welke gegevens moet ik invullen bij het registreren?

Vul je volledige naam in zoals die op je identiteitsbewijs staat, plus je adres en geboortedatum. Een roepnaam of afkorting levert later verschil op met je document. Gebruik één e-mailadres dat je zelf beheert en dat je regelmatig leest. Controleer je geboortedatum nog een keer voordat je op verzenden klikt, want die bepaalt of je mag spelen.

Moet ik mijn e-mailadres bevestigen voordat ik kan inloggen?

Na het aanmaken van je account ontvang je een bericht met een bevestigingslink. Zonder die bevestiging blijft je account beperkt en kun je niet storten. Open de link in dezelfde browser waarin je je hebt geregistreerd. Komt het bericht niet aan, kijk dan in je spammap voordat je een nieuw bericht aanvraagt. Bevestig pas daarna je eerste reddice login.

Waarom vragen ze om een kopie van mijn identiteitsbewijs?

Met een identiteitsbewijs controleert RedDice of je de persoon bent die je bij registratie opgeeft. Dat is verplicht voordat je kunt opnemen. Maak een scherpe foto waarop alle hoeken en gegevens leesbaar zijn. Bedek niets en stuur geen bewerkte afbeelding, want dat wordt geweigerd. Dien het document in via je account, niet per losse e-mail.

Kan ik mijn naam later nog aanpassen?

Een typefout in je naam kun je meestal laten corrigeren met een bericht aan de klantenservice. Een andere naam dan op je document komt er niet door. Dat betekent dat je bij een opname altijd de naam van je eigen rekening moet gebruiken. Controleer je profiel daarom direct na de eerste registratie. Zo voorkom je vertraging op het moment dat je geld wilt opnemen.

Wat gebeurt er als ik een adres van iemand anders opgeef?

Je account hoort bij jou en bij het adres waar je woont. Een adres van een familielid of vriend levert een verschil op met je identiteitsbewijs. Bij de controle wordt je account dan geblokkeerd tot je het juiste adres doorgeeft. Vul daarom meteen je eigen woonadres in. Verhuis je later, werk je gegevens dan bij in je profiel.

Hoe maak ik een sterk wachtwoord voor mijn account?

Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en dat niet uit je naam of geboortedatum bestaat. Combineer hoofdletters, kleine letters, cijfers en een teken. Bewaar het in een wachtwoordmanager in plaats van in een notitie op je telefoon. Wijzig het wachtwoord direct als je vermoedt dat iemand anders het kent.

Kan ik inloggen via de mobiele browser?

Je gebruikt RedDice op je telefoon gewoon via de browser, zonder iets te installeren. Open de site, tik op inloggen en vul je e-mailadres en wachtwoord in. Wil je niet elke keer je gegevens typen, laat de browser dan het wachtwoord onthouden op je eigen toestel. Voor een account bij RedDice registreren gelden dezelfde inloggegevens als op je computer.

Waarom kan ik niet inloggen terwijl mijn wachtwoord klopt?

Controleer eerst of je hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij de registratie. Let ook op of je toetsenbord automatisch een spatie of hoofdletter toevoegt. Na meerdere mislukte pogingen wordt inloggen tijdelijk geblokkeerd. Wacht dan even en probeer het opnieuw, of vraag een nieuw wachtwoord aan via de hersteloptie.

Veiligheid, limieten en verantwoord spelen

Is mijn geld veilig op een account bij RedDice?

Je saldo staat los van je bankrekening en is alleen bereikbaar met je eigen inloggegevens. De verbinding met de site is beveiligd met SSL, zodat gegevens versleuteld verstuurd worden. Deel je wachtwoord nooit met iemand anders, ook niet met iemand die zegt van de klantenservice te zijn. Kijk in je accountgeschiedenis of er opnames zijn die je niet zelf hebt gedaan.

Kan ik een limiet instellen voor mijn stortingen?

In je account stel je zelf een maximum in voor wat je per dag of per week stort. Die limiet gaat in zodra je hem bevestigt en is niet direct te verhogen. Bedenk vooraf welk bedrag je kunt missen en houd je daaraan. Een limiet helpt alleen als je hem ook echt laat staan.

Wat gebeurt er als ik een tijdje niet speel?

Je account blijft bestaan als je een tijd niet inlogt, maar je kunt zelf een pauze instellen. Tijdens die pauze kun je niet storten of spelen. Na afloop krijg je weer toegang tot je account. Gebruik de pauze als je merkt dat spelen meer tijd kost dan je wilt.

Hoe werkt de leeftijdscontrole?

Je moet meerderjarig zijn om een account te openen. Bij registratie vul je je geboortedatum in en bij de verificatie wordt die vergeleken met je identiteitsbewijs. Klopt er iets niet, dan wordt je account niet geactiveerd. Geef nooit andermans document op, want dat leidt tot sluiting van je account.

Mogen anderen mijn account gebruiken?

Je account is persoonlijk en mag niet door iemand anders worden gebruikt. Deel je inloggegevens dus niet met huisgenoten of vrienden. Bij vermoeden van gedeeld gebruik kan RedDice het account sluiten. Laat iemand die wil spelen een eigen account aanmaken.

Hoe herken ik een nepbericht dat om mijn gegevens vraagt?

Een echt bericht vraagt nooit om je wachtwoord of een volledige code per e-mail. Kijk naar het afzenderadres en naar schrijfFouten in de tekst. Klik niet op een link die je niet verwacht en open de site via je eigen bladwijzer. Twijfel je, log dan zelf in en controleer of er echt een bericht in je account staat.

Wat houdt de KYC-controle in en wanneer komt die?

KYC is de controle waarbij je identiteit en herkomst van je geld worden vastgesteld. Die controle komt bij je eerste opname of bij een ongebruikelijke transactie. Zorg dat je document klaar ligt, dan verloopt de controle soepel. Je hoeft niet elke keer opnieuw te verifiëren als je gegevens gelijk blijven.

Kan ik mijn account zelf verwijderen?

Je kunt vragen om sluiting van je account via de klantenservice. Voor die tijd moet je openstaande stortingen en opnames afronden. Na sluiting kun je niet meer inloggen en vervalt je toegang tot het saldo. Vraag eerst een overzicht van je transacties op als je dat wilt bewaren.

Storten en opnemen

Welke betaalmethode kan ik gebruiken voor mijn eerste storting?

Het aanbod hangt af van je land en staat in je account bij het storten. Kies een methode die op jouw naam staat, zodat de herkomst klopt. Lees wat er bij de methode staat over kosten en verwerking. Gebruik bij je eerste storting een bedrag dat je kunt missen.

Waarom staat mijn storting niet meteen op mijn saldo?

Sommige methodes verwerken een storting pas na bevestiging van de betaling. Kijk in je transactieoverzicht of de storting als in behandeling staat. Vernieuw de pagina en log opnieuw in voordat je opnieuw probeert te storten. Maak nooit direct een tweede storting als de eerste nog niet zichtbaar is.

Moet ik storten voordat ik een bonus kan gebruiken?

Een bonus komt pas vrij na een kwalificerende storting of actie. Lees in je account welke storting meetelt en welke niet. Een storting met een methode die niet meetelt, levert geen bonus op. Controleer dat voordat je geld overmaakt.

Kan ik opnemen naar een rekening van iemand anders?

Opnemen kan alleen naar een rekening die op jouw naam staat. Dat sluit aan bij de gegevens die je bij registratie hebt opgegeven. Een rekening van een partner of vriend wordt geweigerd. Zorg dat je rekeningnummer in je profiel klopt voordat je een opname aanvraagt.

Wat is de reden dat mijn opname wordt tegengehouden?

Meestal ontbreekt er een verificatiestap of staat je opnamebedrag hoger dan je speelsaldo. Kijk in je account welke stap nog openstaat. Rond die stap af en dien de opname daarna opnieuw in. Herhaal niet steeds dezelfde aanvraag, want dat vertraagt alleen maar.

Kan ik mijn storting terugdraaien?

Een storting die eenmaal is verwerkt, kun je niet zelf terugdraaien. Neem contact op met de klantenservice als je per ongeluk te veel hebt gestort. Gebruik daarna een stortingslimiet om herhaling te voorkomen. Bewaar het bevestigingsbericht van je betaling voor het geval er iets misgaat.

Betaalt RedDice kosten bij een opname?

Kosten verschillen per betaalmethode en staan bij de methode vermeld. Je bank kan daarnaast eigen kosten rekenen voor een buitenlandse overboeking. Kijk dus op je bankafschrift wat er werkelijk is afgeschreven. Kies een methode waarbij je de kosten vooraf kent.

Bonussen en acties

Welke bonus krijg ik bij mijn eerste storting?

De actie die voor jou geldt, staat in je account of op de bonuspagina. Lees welke storting meetelt en wat je moet doen om de bonus te activeren. Activeer de bonus voordat je stort, anders telt je storting niet mee. Een bonus zonder activatie levert niets op.

Wat betekent het als een bonus aan een rondspeelvoorwaarde vastzit?

Een bonusbedrag moet je eerst een aantal keer inzetten voordat je het kunt opnemen. Het aantal keer staat bij de actie vermeld. Winst uit de bonus valt onder dezelfde voorwaarde. Houd je saldo en je voortgang in de gaten in je account.

Waarom is mijn bonus verdwenen?

Een bonus kan verlopen als je hem niet binnen de gestelde periode gebruikt. Ook kan een inzet op een spel dat niet meetelt de bonus laten vervallen. Kijk in je accountgeschiedenis wat er met de bonus is gebeurd. Vraag daarna een nieuwe actie aan als je nog wilt spelen.

Telt een inzet op elke spelshow mee voor de bonus?

Niet elk spel telt volledig mee voor de rondspeelvoorwaarde. Bij sommige spellen telt je inzet maar voor een deel mee, bij andere helemaal niet. Kies daarom spelletjes die bij de actie genoemd staan. Anders speel je wel, maar schiet je niet op richting de voorwaarde.

Kan ik meerdere bonussen tegelijk gebruiken?

Meestal kun je maar één bonus tegelijk actief hebben. Een tweede actie wordt dan niet geactiveerd of vervangt de eerste niet. Rond de eerste bonus af voordat je een nieuwe activeert. Zo weet je precies welke voorwaarde bij welk bedrag hoort.

Krijg ik een bonus als ik via de mobiele browser speel?

De acties gelden ook als je op je telefoon via de browser speelt. Het bonusbedrag en de voorwaarden zijn gelijk aan die op je computer. Let wel op dat je dezelfde bonus niet twee keer activeert. Log daarvoor een keer in op je account en bekijk welke actie actief is.

Wat gebeurt er met mijn bonus als ik mijn account sluit?

Een actieve bonus vervalt als je je account laat sluiten. Rond eerst de rondspeelvoorwaarde af als je de winst wilt behouden. Vraag daarna de sluiting aan. Zo verlies je geen bedrag dat je al bijna vrij had gespeeld.