Sabato sera, dopo una sessione di Sportitaliabet scommesse, controlli il saldo e vedi che il prelievo richiesto è ancora in attesa. Nella maggior parte dei casi il ritardo dipende da una verifica del conto non completata o da un metodo di pagamento non allineato ai dati del profilo.

Prelievo in attesa da più tempo del previsto

Il prelievo risulta ancora in elaborazione e il saldo non si è aggiornato.

• Verifica del conto ancora in corso.
• Documenti caricati illeggibili o scaduti.
• Metodo di prelievo diverso da quello usato per il versamento.
• Dati anagrafici del profilo non coincidenti con quelli del conto di pagamento.
• Importo del prelievo superiore al saldo effettivamente disponibile.

1. Apri il profilo e controlla se compare una richiesta di documenti ancora aperta.
2. Carica di nuovo i documenti se le immagini risultano sfocate o tagliate.
3. Assicurati che il metodo di prelievo sia lo stesso usato per il versamento, quando richiesto.
4. Controlla che nome e cognome del profilo coincidano con quelli del conto di pagamento.
5. Verifica che l’importo richiesto non superi il saldo disponibile.
6. Rifai la richiesta di prelievo dopo aver corretto i dati mancanti, usando Sportitaliabet bonus per accedere all’area personale.
7. Attendi la conferma dell’elaborazione prima di inviare una nuova richiesta.
8. Conserva la ricevuta o lo screenshot della richiesta effettuata.
9. Se dopo tutti i controlli il prelievo resta fermo, contatta l’assistenza spiegando cosa hai già verificato.

Contatta l’assistenza solo dopo aver completato i controlli e aver raccolto la documentazione utile.

Versamento addebitato senza accredito sul saldo

Il versamento è stato addebitato sul conto bancario ma il saldo del casinò non lo mostra.

• Transazione ancora in fase di autorizzazione.
• Riferimento di pagamento non inserito o errato.
• Versamento effettuato da un conto non intestato al giocatore.
• Importo inferiore al minimo previsto per il metodo scelto.
• Doppio invio della stessa richiesta di versamento.

1. Controlla la cronologia dei versamenti nel profilo per vedere se la transazione è registrata.
2. Verifica che il riferimento di pagamento sia stato inserito correttamente.
3. Assicurati che il conto di addebito sia intestato a te.
4. Controlla che l’importo rispetti il minimo del metodo scelto.
5. Non ripetere il versamento finché non hai la conferma dell’addebito.
6. Attendi l’aggiornamento automatico del saldo senza inviare nuove richieste.
7. Salva la ricevuta bancaria con data, importo e riferimento della transazione.
8. Invia una segnalazione all’assistenza allegando la ricevuta.
9. Segui la risposta dell’assistenza prima di fare altri versamenti.

Contatta l’assistenza quando hai la ricevuta e il versamento non compare dopo i controlli.

Versamento o prelievo rifiutato per i limiti

La richiesta viene rifiutata con un messaggio che indica il superamento di un limite.

• Importo superiore al limite del metodo di pagamento.
• Limite giornaliero o mensile già raggiunto.
• Livello di verifica del conto non sufficiente per l’importo richiesto.
• Limiti impostati dal giocatore stesso nel profilo.
• Metodo di pagamento con soglie più basse rispetto a quello usato in precedenza.

1. Leggi il messaggio di rifiuto per capire quale limite è stato superato.
2. Controlla nel profilo i limiti di versamento e prelievo attivi.
3. Verifica se hai impostato limiti personali che stai superando.
4. Riduci l’importo della richiesta entro la soglia indicata.
5. Se hai raggiunto un limite giornaliero, attendi il giorno successivo per riprovare.
6. Scegli un metodo di pagamento con soglie adeguate all’importo.
7. Completa la verifica del conto se il limite dipende dal livello di verifica.
8. Per il casinò su telefono, apri il browser del cellulare e ripeti la procedura da lì.
9. Se hai inserito un codice benvenuto Sportitaliabet, controlla che il bonus sia attivo e non bloccato da un limite.
10. Rifai la richiesta con l’importo corretto e conserva la conferma.

Contatta l’assistenza se i limiti indicati nel messaggio non corrispondono a quelli visibili nel tuo profilo.

Prima di ogni operazione, controlla nel profilo che i dati e i limiti siano aggiornati: questo evita la maggior parte dei blocchi su versamenti e prelievi.