Du sitter med innloggingsskjermen foran deg og lurer på hva som må være på plass før du gjør din første innskudd. Det mange gjør feil her, er å hoppe rett til innskuddet uten å ha bekreftet e-postadressen eller fylt ut profilen helt, og da stopper både innloggingen og bonusen opp. Ta noen minutter på forhånd, så går resten glatt.

Krav til kontoen før du registrerer deg

Ha alt klart før du begynner, så slipper du å avbryte midt i registreringen.

• En gyldig e-postadresse du faktisk har tilgang til, brukes til bekreftelse og kontakt. Uten den kommer du ikke videre etter pålogging.
• Mobilnummer med landkode registreres i profilen. Det brukes til sikkerhetskontroll og varsler om kontoen.
• Fullt navn skrives nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet ditt. Avvik skaper problemer senere ved uttak.
• Fødselsdato må stemme med dokumentasjonen. Aldersgrensen gjelder uten unntak for alle spillere.
• Adresse og postnummer fylles ut komplett. Feil adresse kan gi avviste uttak selv om alt annet er riktig.
• Et sterkt passord med både bokstaver, tall og tegn velges med omhu. Ikke gjenbruk passord fra andre tjenester.
• Du bør vite hvilken betalingsmåte du vil bruke, før du går videre. Casinia logg inn viser hvilke alternativer som er tilgjengelige i kontoen din.

Når du har alt dette for hånden, tar registreringen kortere tid enn du kanskje tror. Det viktigste er at opplysningene er riktige fra starten, fordi de følger kontoen gjennom hele kundeforholdet. Mange spillere fyller ut skjemaet i full fart og retter feil senere, men det er en dårlig vane. En feil i navnet kan bety at du må sende inn dokumentasjon på nytt når du vil ta ut gevinster. En feil i e-posten kan bety at du aldri mottar bekreftelsen og blir stående fast på innloggingssiden. Derfor lønner det seg å lese gjennom hvert felt før du trykker send. Har du først laget kontoen med gale data, tar det ekstra tid å få dem endret. Sett av noen minutter, og gjør det riktig første gang.

Registrering og bekreftelse steg for steg

Følg rekkefølgen under, så blir både kontoen og innloggingen riktig fra første forsøk.

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til innloggingssiden. Trykk på knappen for ny konto for å starte skjemaet.
2. Skriv inn e-postadresse og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet er nøkkelen til all senere pålogging.
3. Fyll ut navn, fødselsdato og adresse slik det står i dokumentasjonen din. Kontroller at det ikke har sneket seg inn skrivefeil.
4. Legg inn mobilnummeret ditt, slik at kontoen kan knyttes til deg. Du kan få en kode på SMS som skal tastes inn.
5. Bekreft e-postadressen ved å åpne lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset.
6. Last opp identifikasjonsdokument når du blir bedt om det. Dette er en vanlig del av sikkerhetskontrollen for nye spillere.
7. Logg inn på nytt etter bekreftelsen og sjekk at profilen står riktig. Først da er kontoen klar for innskudd.

Selve innloggingen skjer med e-post og passord, og du blir bedt om å bekrefte at du er du. Har du glemt passordet, finnes det en egen lenke på innloggingssiden som sender deg en tilbakestilling på e-post. Denne e-posten kan havne i søppelpostmappen, så sjekk der hvis den ikke dukker opp med en gang. Når kontoen er bekreftet, kan du bruke de samme opplysningene hver gang du logger inn. Pass på at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den, uten ekstra mellomrom. Er kontoen din allerede verifisert, går innloggingen raskt uten ekstra steg. Spillere som opplever at innloggingen henger, bør prøve en annen nettleser eller tømme hurtigbufferen.

Spill og leverandører på plattformen

Innholdet i spillebiblioteket er enkelt å orientere seg i når du vet hva du ser etter.

• Spilleautomater utgjør hoveddelen av biblioteket. De er sortert etter tema og popularitet, slik at du raskt finner noe kjent.
• Leverandører av spill er listet med navn, så du kan følge favorittene dine. Nye titler legges til jevnlig fra ulike studioer.
• Bordspill og kortspill finnes i egne kategorier. Her kan du velge mellom flere varianter av klassiske spill.
• Live-spill med ekte dealere er samlet i en egen seksjon. Der spilles det i sanntid med andre spillere.
• Spill med høy RTP er merket i informasjonen om hvert spill. RTP sier noe om hva spillet gir tilbake over tid.
• Demoversjoner lar deg prøve spill uten å satse penger. De er nyttige når du vil bli kjent med reglene først.
• Favorittfunksjonen gjør at du kan lagre spill du liker. Da slipper du å lete gjennom hele biblioteket hver gang.

Biblioteket er bygget opp slik at både nye og erfarne spillere finner fram. Kategoriene gjør at du kan hoppe rett til den typen spill du er interessert i, uten å bla gjennom alt. Leverandørnavnene hjelper deg å holde deg til studioer du kjenner fra før. Informasjonen om hvert spill viser hvilke innsatsnivåer som gjelder, og hva RTP betyr for akkurat det spillet. Demoversjonene er nyttige for å teste et spill før du setter inn penger. Når du har funnet favorittene, lagrer du dem slik at de ligger klare neste gang du logger inn.

Velkomsttilbud og gratisrunder

Velkomsttilbudet består av en bonus på første innskudd og gratisrunder, og aktiveres gjennom et eget felt i kassen.

• En casinia casino bonus code skrives inn i det angitte feltet før innskuddet bekreftes. Uten koden registreres ikke tilbudet på kontoen.
• Koden må skrives nøyaktig slik den er oppgitt, med riktig bruk av store og små bokstaver. Feil stavemåte gir ingen bonus.
• Gratisrundene knyttes til utvalgte spill og vises i spillets eget vindu. De kan ikke flyttes til andre spill.
• Bonusmidler og gevinster må gjennomspilles et visst antall ganger før de kan tas ut. Dette gjelder alltid for bonuser.
• Spill bidrar ulikt til gjennomspillingen, og noen spill teller ikke med i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som gjelder før du spiller.
• Det finnes en tidsfrist for å bruke bonusen og rundene. Etter fristen faller de bort uten varsel.
• Uttak av egne penger før gjennomspillingen er fullført kan føre til at bonusen trekkes tilbake.

Velkomsttilbudet er ment for nye spillere og gis bare én gang per person og husstand. Derfor er det viktig at opplysningene i profilen er riktige, slik at tilbudet knyttes til riktig konto. Koden tastes inn i kassen før du bekrefter innskuddet, ikke etterpå. Når bonusen er aktivert, ser du midlene og rundene i kontosaldoen din. Gjennomspillingskravet betyr at du må spille for et bestemt samlet beløp før gevinster kan tas ut. Spill som ikke teller med, gir ingen framgang, selv om du spiller mye. Hold øye med fristen, og planlegg spillingen slik at du rekker å bruke både bonusen og rundene innen den går ut.

Kundestøtte og vanlige problemer

Innlogging som ikke fungerer, skyldes ofte feil passord eller e-post. Skriv adressen på nytt uten mellomrom, og bruk passordet du valgte ved registreringen. Har du glemt det, bruk lenken for tilbakestilling og følg e-posten du mottar. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen lar vente på seg.

En konto som er låst, skyldes som regel at sikkerhetskontrollen ikke er fullført. Last opp identifikasjonsdokumentet på nytt hvis det ble avvist, og sørg for at bildet er tydelig. Kontroller at navnet i profilen stemmer med dokumentet. Er alt riktig, kan du kontakte kundestøtten for å få kontoen åpnet igjen.

Manglende bonus etter innskudd kommer ofte av at koden ikke ble lagt inn. Gå tilbake til kassen og se om feltet ble fylt ut før bekreftelsen. Koden må staves nøyaktig som oppgitt. Har du allerede satt inn uten kode, kan kundestøtten undersøke om tilbudet kan legges til i etterkant.

Gratisrunder som ikke vises, henger sammen med at de er knyttet til bestemte spill. Åpne det aktuelle spillet og se om rundene ligger klare der. Noen ganger krever det at du oppdaterer siden. Er fristen utløpt, er rundene borte og kan ikke gjenopprettes.

Uttak som stopper opp, skyldes ofte ufullstendig verifisering eller at gjennomspillingen ikke er ferdig. Sjekk profilen for manglende dokumenter. Se også om bonusen fortsatt er aktiv, siden den må spilles gjennom først. Kundestøtten kan forklare hva som gjenstår på din konto.

Når du kontakter kundestøtten, ha kontoopplysningene og en beskrivelse av problemet klart. Skriv hvilken feilmelding du får, og når den dukket opp. Da slipper du mange runder fram og tilbake. De fleste saker løses raskere når du selv har sjekket passord, e-post og dokumenter først.

Spilling i mobilnettleseren

Du trenger ingen egen app for å spille på telefonen. Plattformen fungerer i mobilnettleseren, og du logger inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Det gjør det enkelt å spille hjemmefra eller på farten.

Bruk en oppdatert nettleser for å unngå feil ved innlogging. Har du problemer, tøm hurtigbufferen og last siden på nytt. Du kan legge innloggingssiden til på hjemskjermen for rask tilgang. Da slipper du å skrive adressen hver gang.

Enkelte funksjoner kan oppføre seg annerledes på mobil enn på datamaskin. Sjekk at du er logget inn med samme konto som før. Husk at økten kan logge deg ut automatisk etter en stund uten aktivitet. Logg inn på nytt når du vil fortsette å spille.

Kontroll av kontoen før første innskudd

Før du setter inn penger, bør du gå gjennom profilen din en siste gang. Navn, adresse og fødselsdato skal stemme med dokumentene dine. E-posten må være bekreftet, ellers er kontoen begrenset. En rask kontroll nå sparer deg for tid senere.

Vurder også hvilken betalingsmåte du vil bruke, og om den er tilgjengelig for deg. Se over hvilke vilkår som gjelder for bonusen du planlegger å aktivere. Skriv ned fristen for gjennomspilling, slik at du ikke glemmer den. Da har du oversikt fra start.

Hvis du er usikker på noe i vilkårene, er det bedre å spørre kundestøtten før du gjør innskuddet. De kan forklare hva betingelsene betyr for din konto. Ikke sett inn penger før du har lest hva gjennomspillingskravet innebærer for deg. Slik unngår du overraskelser når du senere vil ta ut gevinster.

Når kontoen er bekreftet og du har oversikt over tilbudet, er det bare å logge inn og gjøre ditt første innskudd. Start med et beløp du er komfortabel med. Husk at spill skal være underholdning, og at du alltid kan ta en pause når du vil.

Logg inn på kontoen din nå og gå gjennom profilen én gang før du setter inn penger.