Sammenlignet med casinoet jeg brukte før, virket Rocket Riches mer oversiktlig da jeg åpnet kontoen og satte inn penger for første gang. Jeg fikk bekreftet e-posten og kom rett inn i lobbyen uten å måtte lete etter innloggingsfeltet. Helhetsinntrykket er at dette er et greit sted for spillere som vil ha en enkel vei inn, men med noen svakheter i uttaket.

Registrering og første økt

Jeg startet med å fylle ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Feltet for telefonnummer ble godtatt først etter at jeg skrev landkoden riktig. En bekreftelseslenke kom til e-posten, og jeg måtte klikke på den før innloggingen virket. Etter det var kontoen klar til bruk.

Innloggingssiden ligger tydelig på forsiden, og jeg brukte e-post og passord. Det gikk raskt å komme inn, og jeg ble ikke kastet ut i løpet av økten. Jeg savnet likevel en enkel måte å se profilinnstillingene på fra lobbyen. For spillere som bytter enhet ofte, er denne innloggingen grei nok.

Første gang jeg satte inn penger, ble jeg bedt om å bekrefte identiteten min. Det skjedde via et skjema der jeg lastet opp et bilde av legitimasjonen. Behandlingen tok litt tid, men jeg fikk beskjed i kontoen da den var godkjent. Denne sjekken må alle spillere regne med.

Jeg fikk en velkomstbonus lagt til kontoen automatisk etter innskuddet. For å bruke den måtte jeg velge den i kassen før jeg spilte. Spillere som vil ha en ryddig start, bør sette seg inn i vilkårene for denne bonusen før de setter i gang. Uten den forståelsen kan bonusen bli liggende ubrukt.

Mitt første uttak

Da jeg skulle ta ut penger, gikk jeg til kassen og valgte uttak. Jeg måtte først bekrefte at kontoopplysningene stemte med legitimasjonen jeg hadde lastet opp. Uten denne bekreftelsen blir uttaket stående i bero. Det er greit å vite før man ber om utbetalingen.

Jeg valgte en utbetalingsmetode som allerede var registrert på kontoen. Systemet godtok ikke et nytt kontonummer uten videre. Spillere bør derfor bruke samme metode som ved innskudd. Det sparer tid og unngår at uttaket blir avvist.

Etter at jeg sendte forespørselen, sto den som under behandling i kassen. Jeg fikk en e-post som bekreftet at forespørselen var mottatt. Deretter måtte jeg vente til den var godkjent før pengene forsvant fra saldoen. Denne ventingen er en del av prosessen og kan ikke hoppes over.

Jeg sjekket at bonusen var ferdig omsatt før jeg ba om uttak. Hadde jeg hatt en aktiv bonus, ville uttaket blitt stoppet. Spillere som har brukt en bonus, bør derfor sjekke at den er fullført. Ellers blir forespørselen liggende uten behandling.

Uttaket ble til slutt godkjent, og pengene kom inn på kontoen jeg hadde oppgitt. Jeg fikk ingen ekstra gebyrer, men dette kan variere med metoden. Spillere bør lese hva som står om gebyrer i kassen før de velger metode. Det er bedre å vite det på forhånd enn å bli overrasket.

Live chat i praksis

Jeg åpnet live chat fra hjelpeknappen nederst på siden. Chatten lastet i et eget vindu, og jeg skrev inn spørsmålet mitt om uttaket. En medarbeider svarte etter noen minutter. Svaret var høflig, men kort.

Jeg spurte om hvorfor uttaket mitt sto stille, og fikk beskjed om å sjekke at bonusen var omsatt. Det var et nyttig svar, men jeg måtte selv finne fram til vilkårene. Spillere bør derfor ha kontonummeret og bonusstatusen klar før de kontakter chatten. Det gjør det lettere å få et konkret svar.

Chatten er tilgjengelig hele døgnet, ifølge siden. Jeg testet den på kvelden og fikk svar selv da. Spillere som trenger hjelp utenfor vanlig arbeidstid, kan derfor bruke denne kanalen. Det er en fordel sammenlignet med casinoer som bare har e-post.

Jeg fikk ikke snakke med en spesialist om bonusvilkårene, bare en generell medarbeider. For kompliserte spørsmål ble jeg henvist til å sende e-post. Spillere med vanskelige saker bør derfor regne med litt ventetid. Chatten passer best for enkle spørsmål.

Svaret jeg fikk, var på norsk og lett å forstå. Jeg slapp å gjenta spørsmålet flere ganger. Spillere som ikke er trygge på engelsk, vil sette pris på dette. Likevel bør du ha tålmodighet hvis chatten er travel.

Spillbiblioteket i bruk

Jeg bladde gjennom lobbyen og fant spillene delt inn i kategorier. Det var automater, bordspill og live-spill. Filtreringen fungerte, men jeg savnet en tydelig søkefunksjon for å finne et bestemt spill. Spillere som vet hva de vil spille, bør bruke kategoriene.

Automater av ulike typer var godt representert. Jeg prøvde flere titler og hadde ingen tekniske problemer. Spillere som liker variasjon, vil finne noe som passer. Utvalget er likevel ikke blant de største jeg har sett.

Live-spillene hadde egne bord med ekte dealer. Jeg testet et bord og opplevde at videoen lastet raskt. Spillere som vil ha live-opplevelsen, bør sjekke at nettverket er stabilt. Det er viktigere enn hvilket bord du velger.

Bordspillene inkluderte klassiske varianter. Jeg fant ingen egne seksjoner for turneringer eller lojalitetsprogram. Spillere som er vant til slike tilbud, vil savne dem her. Biblioteket er mest rettet mot vanlige automater og live-bord.

Jeg spilte fra mobilens nettleser, og siden tilpasset seg skjermen. Spillene lastet uten å henge, og jeg kunne bytte mellom dem. Spillere som spiller på telefonen, bør bruke en oppdatert nettleser. Det gir jevnest opplevelse.

Det som fungerte godt

Noen sider ved Rocket Riches gjorde første økten enklere for meg enn jeg hadde forventet. Her er det jeg vil trekke fram.

• Innloggingssiden er tydelig plassert, og jeg fant Rocket riches uten å lete. Det gjorde starten rask.
• Kassen viser saldoen og bonusstatusen på samme sted. Spillere slipper å bytte mellom faner.
• Live chatten svarte selv på kvelden. Det er nyttig når noe har gått galt.
• Spillbiblioteket har kategorier som gjør det enkelt å finne automater. Det passer for spillere som vil ha oversikt.
• Mobilversjonen fungerer i nettleseren uten egen installasjon. Det gjør spillingen enkel på farten.
• Identitetsbekreftelsen skjer i kontoen med tydelige meldinger. Spillere vet hva som mangler.
• Uttaksforespørselen vises med status i kassen. Det gir en følelse av kontroll underveis.

Disse punktene gjør at spillere som vil ha en enkel hverdag, kommer raskt i gang. Samtidig er det noen sider som ikke fungerte like godt for meg.

Svakheter jeg merket

Det er noen ting jeg mener spillere bør være forberedt på før de setter i gang. Her er de svakeste sidene ved opplevelsen.

• Uttaket kan ikke behandles før bonusen er ferdig omsatt. Spillere som har brukt en bonus, må vente ekstra.
• Chatten henviste meg til e-post for kompliserte spørsmål. Det gir lengre ventetid for spillere med vanskelige saker.
• Spillbiblioteket mangler en tydelig søkefunksjon. Spillere som leter etter en bestemt tittel, bruker lengre tid.

Disse punktene er ikke avgjørende for alle, men de påvirker hvor smidig spillopplevelsen føles. Spillere som verdsetter raske svar og enkel navigering, bør merke seg dem.

Min vurdering

Rocket Riches passer for spillere som vil ha en enkel konto og en tydelig vei til spillene. Innloggingen er grei, og kassen viser det du trenger. Spillere som spiller på mobilen, får en grei opplevelse i nettleseren. Det er et sted for deg som ikke trenger de største utvalgene.

Spillere som har brukt mye tid på bonusjakt, bør være klar over at uttaket venter til bonusen er omsatt. Det kan føles som en forsinkelse. Du bør derfor lese vilkårene for bonusen før du bruker den. Uten den forståelsen kan uttaket bli stående.

Hvis du trenger hjelp med kompliserte saker, er chatten grei for enkle spørsmål. For vanskelige saker må du regne med e-post og litt ventetid. Spillere som vil ha raske svar på alt, bør se etter et annet sted. Her får du svar, men ikke alltid med en gang.

Spillere som vil ha et bredt bibliotek med turneringer og lojalitetsprogram, bør se seg om etter en annen side. Rocket Riches har et greit utvalg, men ikke det største. Du bør derfor vite hva du er ute etter før du registrerer deg. For en enkel hverdag med automater og live-bord er dette et greit valg.